Foros Ingeniería Civil

Vengo a exponer mi experiencia con un modelo de la marca Ceracasa.
En concreto un gres de suelo denominado Nature en un formato de 24 x94 mm. Donde una vez empezada la instalacion nos hos dado curnta que la curvatura es muy exagerada. Puestos al habla con la casa no nos hacen ni caso .
Por intentar salir del apuro nos decidimos levantarlo y volver a instalarlo con ayuda del sistema TIDE LEVEL de la marca Rubi.
Pues hemos tenido que apuntalar ...... Como lo leeis , se hizo necesario apuntalar.
Impresionante. Y Ceracasa ni pio. Y eso que me ofreci a pagar a un instalador enviado por ellos , pero mi con esas.
Muy mala calidad de material peor atencion al cliente.
Personalmente no recomedare esta marca.

Saludos

Lamentamos profundamente su opinión respecto a su experiencia con nuestros productos y la marca CERACASA.
Igualmente, lamentamos que no le haya interesado la documentación que le enviamos donde le detallábamos que las piezas analizadas (las 8 piezas analizadas daban un valor medio de curvatura lateral de 0.752 mm.) del modelo NATURE 24.5x98.2 rect. y cumplían holgadamente la norma ISO 10545-2 (donde el valor máximo que dicta la norma es un valor medio máximo de 1.5 mm).
Como le informamos, en los distintos emails que intercambiamos, en atención a su requerimiento: “el resultado de una instalación de pavimento no solo depende de la calidad del producto cerámico, sino de una adecuada elección de materiales de colocación, una preparación del soporte y una correcta instalación”.
No obstante, reiteramos nuestras disculpas ante su malestar y le invitamos a contactar con marketing@ceracasa.com donde podemos asesorarle en cualquier momento sobre lo que necesite o estime conveniente ante cualquier tema técnico o de instalación de nuestros fabricados.

Señores, sus analisis, sin certiicacion por labooratorio cualificado, no dictamina nada.
Pero nuestra instalacion, tras usar el
Sistema Tide-Level, esta a su disposicion y del que este interesado,para verlo.
Me ofrezco a enseñar como queda su "nada recomendable" modelo.
Ademas de NO PODER DECIR que su servicio fuese el apropiado para una corcunstancia como la que nos ocupa. Su unica posicion es enviar documentacion de instalacion y unos fatos que en papel SIN CERTIFICAR
poco valen.
Le he insistido que me enviaran a un instalador de su confianza, PAGANDO YO TODOS LOS GASTOS.
Pwro su respuesta fue NI SIQUIERA ENVIAR A ALGUIEN A LA OBRA A COMPROBAR.
En fin, que les vaya bien con otros, a nosotros ya mos perdieron como clientes.