Prueba de Repaso

Ayuda al Usuario

¿Qué representa el FAQ?

1.      Archivos para Preguntas y Respuestas

¡Incorrecto! Generalmente son preguntas realizadas - las cuales también incluyen las respuestas.

2.      Preguntas realizadas con frecuencia

¡Correcto! Y estas también incluyen las respuestas.

3.      Mandar por Fax todas las Preguntas

¡Incorrecto! Generalmente son preguntas realizadas - las cuales también incluyen las respuestas.

¿Cuál de las siguientes ayudas al usuario ofrecen servicio de 24 horas todos los días del año? (Usted puede escoger mas de una opción)

1.      FAQs

¡Sí! Estos son archivos de textos estáticos a los que se pueden acceder en cualquier momento.

2.      Páginas de Ayuda

¡Sí! Estos son archivos de textos estáticos a los que se pueden acceder en cualquier momento.

3.      Correos a Escritorios de Ayuda

¡Improbable! Es improbable que el correo a escritorio de ayuda este disponible todo el tiempo – entonces tendrá que esperar la respuesta.

4.      Líneas Telefónicas de Ayuda

¡Improbable! Es improbable que los teléfonos estén disponibles todo el tiempo entonces usted no siempre obtendrá a alguien que le ayude directamente.



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